Sklep internetowy działający pod adresem tajnikiorkiszu.pl prowadzony jest przez: Ewelina Plefko Gospodarstwo Rolne RHD z siedzibą przy ul. Młyńska 5, 56-504 Dalborowice, NIP: 9111664015 (dalej jako „Sprzedawca”).
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@tajnikiorkiszu.pl oraz pod numerem telefonu: 512 432 166.
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania towarów, płatności oraz uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
Sklep zajmuje się sprzedażą produktów pochodzących z własnych upraw oraz własnej produkcji (w tym mąki, pieczywa i produktów zbożowych).
2. Definicje
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca Zamówienie w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar – produkty oferowane w Sklepie internetowym, w tym produkty rzemieślnicze, świeże oraz o określonym terminie przydatności do spożycia.
3. Składanie i realizacja zamówień
Ceny wszystkich Towarów w Sklepie są cenami brutto i są podawane w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej 24 godziny na dobę przez cały rok.
W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do wysyłki.
Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych oraz zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę. Z tą chwilą dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
Czas realizacji zamówienia uzależniony jest od rodzaju wybranego Towaru: • W przypadku towarów standardowych (dostępnych na magazynie) czas realizacji wynosi do 48 godzin. • W przypadku produktów wymagających przygotowania lub przetworzenia czas realizacji wynosi od 3 do 5 dni roboczych. • Pieczywo (chleby) wypiekane jest i wysyłane tylko raz w tygodniu. Szczegółowy harmonogram wypieków i najbliższy termin wysyłki świeżego pieczywa są każdorazowo podane w opisie danego produktu na stronie Sklepu. W przypadku zamówień łączonych (np. mąka i chleb), całe zamówienie wysyłane jest w terminie właściwym dla wysyłki pieczywa.
4. Płatności
Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności: • Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy. Dane do przelewu (w tym numer konta) przesyłane są Klientowi w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie. • Płatność przy odbiorze (za pobraniem) – gotówką lub kartą u kuriera podczas dostawy zamówienia. • Płatność gotówką przy odbiorze osobistym – pod adresem siedziby Sprzedawcy, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.
W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, Klient zobowiązany jest do opłacenia zamówienia w terminie 48 godzin od dnia zawarcia umowy sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie zostanie anulowane.
5. Dostawa
Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Dostępne metody dostawy to: • Przesyłka kurierska. • Odbiór osobisty pod adresem: ul. Młyńska 5, 56-504 Dalborowice (po wcześniejszym telefonicznym lub mailowym uzgodnieniu terminu).
Koszty dostawy ponosi Klient. Są one widoczne i jednoznacznie określone przed sfinalizowaniem zamówienia.
Klient zobowiązany jest do odebrania przesyłki kurierskiej. W przypadku Towarów o krótkiej trwałości (w szczególności świeżego pieczywa), nieodebranie paczki w pierwszym terminie doręczenia z winy Klienta może skutkować zepsuciem lub utratą świeżości produktu, za co Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.
6. Reklamacje (Rękojmia i Zgodność Towaru z Umową)
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar wolny od wad i zgodny z umową.
W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową (np. uszkodzenie podczas transportu, wada jakościowa), Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres: kontakt@tajnikiorkiszu.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie opisu wady, daty jej stwierdzenia oraz żądania Klienta. W przypadku produktów żywnościowych (np. uszkodzone opakowanie mąki, wada pieczywa) konieczne lub bardzo pomocne będzie załączenie zdjęcia wadliwego produktu.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji w ten sam sposób, w jaki zgłoszono reklamację.
7. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ust. 3.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. wysyłając e-mail na adres: kontakt@tajnikiorkiszu.pl).
Prawo do odstąpienia od umowy NIE PRZYSŁUGUJE Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest: • Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do spożycia – w tym w szczególności: świeże pieczywo (chleby) oraz inne produkty świeże o krótkiej trwałości. • Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. otwarte opakowania mąki, płatków, ziaren, kasz).
W przypadku zwrotu Towarów trwałych (np. fabrycznie zamknięta mąka), Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) Towaru do Sprzedawcy.
8. Ochrona danych osobowych Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie tajnikiorkiszu.pl.
9. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu sporządzane są w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostawy). Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
W sprawach nieuregulowanych w niniejsjem Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
